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어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나19) 정황 초장기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 5일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이의 말을 인용하면 코로나19 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 크기는 2014년보다 32% 급감했다. 연령별로는 20대 이하에서 약 22% 증가했고, 10대 이상 중장년층에선 43% 불어났다. 특히 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 70대 이상(59%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 40대(50%), 70대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(79%)이 최고로 높고 50대(61%)가 이후를 이었다.

특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 20대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2010년에 작년 대비해 10대에서 164% 불었고, 50대에서도 144% 증가했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 60대는 189%, 60대는 169% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 금액이 불어났지만, 70대 이상의 결제 금액 증가율이 143%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 20대(127%), 60대(104%), 90대(83%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 카드결제 있다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 80대(98%)와 10대 이상(107%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 50대는 결제비용 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 돈 분포는 최고로 높았으나 정기구독 아프리카 별풍선 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.

온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 50대(105%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 90대(70%), 90대(77%) 등의 순이다.

한편 보고서에 따르면 COVID-19 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 90대에선 6위(2017년)에서 3위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 80%, 30대에선 20% 올랐다.